データを統一化して
革新を起こすデータチームへ

株式会社ジーネクストについて

株式会社ジーネクストは、顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売を行う企業です。Discoveriezは、日本ならではのお客様相談室のオペレーション（コールセンターとは違った）に特化しており、お客様の声を生かして製品/サービスの改善に活かす仕組みと蓄積されたKnow-howを強みとしており、国内の多くの有名企業で採用されています。

業界

• Technology

課題

• データ連携の開発、運用工数の削減

クライアント企業の基幹システムとDiscoveriez間のデータ連携をETLソリューションで効率化することで開発、運用工数を削減したい

Integrate.ioを選んだ理由

• クラウドベースETL：サーバーレスのデータ統合プラットフォームのためサーバーの運用/メンテナンスコストが不要。
• SI的な要件にも対応：データ加工、ファイル形式のバリデーション、エラー処理などの機能がある。
• 価格：他社製品と比較し、Integrate.ioの時間ベースのプランが自社のユースケースでは価格競争力があった。
• 機能：データロード前/後で送信先となるDBに対し、SQLを実行できる。
• サポート体制：日本にカスタマーサクセス担当がいる。

結果

• 運用工数の削減
• 当初はサポートしていなかった日本語（Windows 31J）にも対応したことで、自社のファイル連携のユースケースに全て対応。
• 現場SEは特別なトレーニングを受けなくても問題なく使用できた。