【顧客事例】Salesforce間データ統合インフラ：株式会社SmartHR

SmartHRはIntegrate.ioを活用し、拡張性・コスト効率・高速性を兼ね備えたSalesforce間データ統合インフラを構築しています。これにより、企業横断的なデータ共有の自動化、営業競合の防止、拡大するグループエコシステム全体でのクロスセルシナジーの創出を実現しています。

integrate.io の主な機能

最初にIntegrate.ioが提供している機能を以下にご紹介します。

• データの接続：何百ものビルド済みコネクタ ＆ 高度にカスタマイズ可能なUniversal REST APIビルダー。
• 実行：複数のパイプラインで、あらゆる依存関係のワークフローを簡単に作成できます。
• スケジュール：Cron式ビルダーで、あらゆるパイプラインのスケジューリング要件（5分ごとから）に対応
• 自由度の高いユーザビリティ：シンプルなUIを使用するか、外部に向けたREST APIを使用してプログラムでジョブを実行します。
• 自動トランスフォーメーション：220以上のローコード・トランスフォーメーション・オプションにより、あらゆるデータ要件に対応します。
• 監視とアラート：パイプラインがスケジュール通りに稼働していることを確認するためのアラートを簡単設定
• 拡張性：数百行から数百億行へのスケールアップを容易にし、処理能力を高めるためにノードを追加してクラスターを構成します。

SmartHR と Q&A

1. 概要と背景

• まず、貴社と事業内容について簡単にご紹介いただけますか？

  • 株式会社SmartHRは、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供するHRテクノロジー企業です。従業員情報を一元管理し、入社手続きや年末調整などの労務手続きをペーパーレス化・自動化することで、企業の人事労務業務の効率化を支援しています。近年は人事労務の基本機能に加えて、勤怠管理、タレントマネジメント、SmartHR Plus（外部連携プラットフォーム）など、人事領域全体をカバーするサービスへと拡大しています。また、Smart相談室などのグループ会社を通じて、企業の人事・組織課題の解決を総合的に支援する体制を構築しています。

• ご自身の役割と主なご担当について教えてください。

  • SmartHRの事業活動を支える業務システムの構築・運用、データ分析、業務オペレーションの最適化を担う組織に所属し、その中で主にSalesforceを中心とした業務システムの開発・運用を担当しています。

  • 具体的には、グループ会社間のデータ連携基盤の構築、営業・カスタマーサクセス業務を支えるSalesforceの自動化処理開発、外部システムとのAPI連携などを手掛けています。今回のXplenty導入では、グループ会社間のSalesforceデータ連携のためにETLツールの選定・導入、データモデル設計、業務プロセスの自動化などを担当しました。

• Integrate.io導入前に、チームが直面していた最大のデータや運用上の課題は何でしたか？

  • グループ会社との商談バッティングが発生し始めていたことが最大の課題でした。各社のSalesforceが独立していたため、顧客情報の共有が不十分で、シナジーを活かすためのクロスセル活動が円滑に行えていませんでした。

• その課題に対して、Integrate.ioによるデータ連携はどのように役立ちましたか？

  • Salesforce間の直接的なETL連携により、アプリケーションレイヤーでデータを同期できるようになりました。これにより、自社環境から別組織（グループ会社）のステータスを把握できる基盤が整いました。

2. 導入前の課題

• 導入を検討するきっかけとなった課題を、具体的にお聞かせください。

  • SmartHRと親和性の高い事業を持つグループ会社が増え、今後さらに拡大することも予想される中で、顧客情報の分断がビジネスチャンスの損失に繋がる懸念がありました。同一顧客に対して別々にアプローチしてしまう「バッティング」を回避し、効率的なクロスセルを実現する必要がありました。

• 導入前は、その課題にどのように対応されていましたか？

  • 社内の担当者とグループ会社の担当者で定期的に会議を行い、完全に人力で情報共有をしていました。

3. Integrate.ioを選んだ理由

• 数ある選択肢の中で、Integrate.ioを選ばれた理由は何でしょうか？

  • 主に「コストパフォーマンス」「連携の拡張性」「UX/UI」のバランスが優れていたためです。約20ツールの中から比較検討した結果、具体的には以下のような点が決め手となりました：

  • 他社ツールと比較して低コストであったこと。

  • 汎用的なSQLで開発可能で、学習コストが低いこと。

  • クラウドベースでの開発作業が可能だったこと（他社製品ではWindowsのローカルアプリでのみの開発環境で、弊社のMacOSとマッチしなかった）。

  • Salesforceのコネクターがフィールドの検索性が良かったりバッチサイズ指定できるなどAPIリファレンスに応じた柔軟性があったこと。

• 特に印象に残った機能や効果を教えてください。

  • BigQueryなどのデータストレージを介さず、SalesforceからSalesforceへ直接アプリケーションレイヤーで接続・連携できる点です。構成がシンプルになり、開発スパンも短縮できました。

4. 導入の決め手と初期体験

• オンボーディングのプロセスはいかがでしたか？

  • 要点を分かりやすく伝えていただき非常にスムーズでした。そもそもツール自体がかなり直感的に操作できるようデザインされているので、複雑な仕様をキャッチアップするといった工程が必要なかったというのもあるかもしれません。

• 導入後すぐに実感した効果や、導入を決めた決定的な理由があれば教えてください。

  • 短期間でデータ連携基盤が確立できたことは大きかったです。状況整理とツール検討には時間をかけましたが、導入から最初の連携機能をリリースするまでは２ヶ月程度で実現できました。

5. 結果とビジネスへの影響

• Integrate.ioの活用により、業務フローはどのように変わりましたか？

  • 毎日データ集計とレコード作成が自動実行されるようになり、以前は手動で情報連携していた（もしくはそもそも連携できていなかった）のが、人手を介さずに最新のグループ顧客情報を参照できるようになりました。

• 時間短縮、コスト削減、効率向上、収益などの面で、数値的な改善があれば（公開可能な範囲で）お聞かせください。

  • 直接的な影響として具体的な数値は出せていませんが、「手作業で各担当者が情報連携していた作業がいらなくなった」「今まで連携できていなかった連携ができるようになった」という点で、確実に改善されています。

• 導入効果の中で、最も大きな変化の事例を一つ教えてください。

  • グループ会社との情報連携の自動化です。必要な情報のみをピックアップして各社に連携でき、コンプライアンスを気にしつつグループ内でのシナジーを活かしたクロスセル活動に繋がっています。

6. 将来の計画と総評

• 今後、Integrate.ioをどのように活用していきたいとお考えですか？

  • 今はまだ連携していないグループ会社にもこの連携を横展開し、グループ内での情報連携の幅を更に広げていきたいです。

  • BigQueryなど社内のDBともSalesforceを連携しているのですが、そういったシステムを跨いだデータ活用の幅も広げていきたいと思います。

• 他の企業にIntegrate.ioをおすすめされますか？その理由を教えてください。

  • おすすめします。コストパフォーマンス、開発生産性、拡張性のバランスが非常に優れたツールで、スピード感を持ってデータ連携を押し進めたい企業にはとてもマッチすると思います。

• 最後に、Integrate.ioを一言で表現するとしたら何でしょうか？

  • 「スピードとコスト、自由度のすべてを諦めないデータ連携の最適解」です。

Integrate.ioの主要な利点

• 完全なデータパイプラインのプラットフォーム：Integrate.io は、ETL（抽出、変換、格納）とリバースETLELT（抽出、格納、変換）以外いくつかのサービスを提供しています。CDC（変更データキャプチャ）、API 生成、データオブザーバビリティ、データウェアハウスインサイトをすべて単一のプラットフォームでカバーする包括的なソリューションもあります。
• ユーザーに優しいインターフェース： ドラッグ＆ドロップ機能が付いたユーザに優しいインターフェースで、ETL プロセスがより効率的になり、それによってユーザーはプラットフォームに速やかに適応できるようになります。
• 柔軟な料金設定： Integrate.io は、ニーズに基づいた透明で柔軟な料金設定を提供することから、隠れた料金のない、使った分だけの支払いが保証されます。
• 専任のカスタマーサポート： 非常に専門的なカスタマーサポートチームが２４時間３６５日対応し、導入からトラブルシューティングまでサポートしてくれます。

Integrate.ioでさらに活用しよう

Integrate.io の詳細をご希望の方は、こちらからデモをご予約いただくか、１４日間の無料トライアルにご登録ください。これらのリソースを活用することで、Integrate.io がデータ処理のエクスペリエンスをどのように変革できるかをぜひご覧ください。